İnternetin yoğun bir şekilde hayatımıza girmesiyle yurtiçinin yanı sıra uluslararası alışverişlerde bir hayli arttı. Bu süreçte tüketici olarak tam olarak haklarımızı biliyormuyuz bence hayır.
Aslında bu piyasa koşullarında haklarımızı en iyi şekilde bilmeli ve savunmalıyız. Ticarette ortaya çıkan sorunların çözümü için Tüketici Hakem Heyetleri kurulduğunu biliyoruz. Bazılarımız bu heyetlere başvurarak sorunlarımıza çözüm buluyoruz, bazılarımız ise hiç umursamıyoruz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözüme kavuşturulması amacıyla il merkezlerinde ve belirlenen ilçe merkezlerinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar, 1 Ocak 2025’ten itibaren geçerli olmak üzere, yeniden değerleme oranında artırıldı.
Yani 2025 yılı için değeri 149.000 (yüz kırk dokuz bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilecek.
Rakamın artırılmasıyla birlikte tüketiciler artık mahkemelere gitmeden daha hızlı ve para harcamadan sorunlarını çözebilecek.
Böylece daha fazla tüketici, mahkemelere gitmeden, daha hızlı ve masrafsız bir şekilde sorunlarını çözebilecek. Yeni düzenlemeyle birlikte böylece heyetlerin yetki alanı daha da genişlemiş ve oldu. Tüketici bir ürün alıp sorun yaşadıysa bu limitler kapsamında hakem heyetlerine başvuru yapabilecek.
Olası bir anlaşmazlık yaşadığınızda bildiğinize eminim kaymakamlıklarda bulunan Tüketici Hakem Heyetleri’ne yazılı olarak dilekçe ile başvuruda bulunabildiğiniz gibi e-Devlet üzerinden de kolaylıkla yapabiliyorsunuz.
