Ticaret yaparak ekmeğini esnaflıktan kazanan insanları inanın anlamak mümkün değil.
Satılan ürünün reklamını yapmakta üzerlerine diyecek söz olmayan esnaflar, bir malı veya hizmeti satın alırken allayıp pullayıp o ürünü tüketiciye satıyorlar.
İş bu ürünün arıza vermesi veya müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle değişmesine, tamirine gelince insanların burunlarından getiriyorlar.
Bütün bunları yaşayan bir kişi olarak o kadar insanların dertli olduğunu biliyorum ve esnaflığın da bu kadar ayaklar altına alınmamasının gerektiğini söylemek istiyorum.
Bir usta dahi ağzından çıkan sözü zamanında yerine getirmediği gibi birden fazla işi alarak oyalama taktiği ile sizi kışta kıyamette mağdur ediyor. Ürününüz bozuluyor, servisi çağırıyorsunuz.
Yok, orası garanti kapsamında değil, yok burası sizin yüzünüzden olmuş… Söylemedikleri laf bırakmıyorlar ve her zaman bu konularda bilgi sahibi olmayan insanlardan hak etmedikleri halde para alıyorlar.
Satarken iyi, servise gelince sorun… İşte bunun yüzünden söyledim.
Tesisat çekilerek monte edilmesi gereken malzemeler aldığınızda yaşadığınız sorun çok daha ayrı ve vahim durumda. Sanki bedava yapıyorlar bu hizmeti… Sıraya giriyorsunuz, evinizden ayrılmamanızı isteyerek günlerce geleceklerini söyledikleri halde gelmiyorlar ve mağduriyetler diz boyu…
Çamaşır makineniz mi bozuldu? En doğru yol eğer paranız var ise yenisini almanız… Servisle uğraşır iseniz burnunuzdan getirirler, söylemedi demeyin.
İnternetinizi mi bir yerden bir yere çektirmek istiyorsunuz. On telefondan sonra birisine ulaşırsınız ve sonra da evinizin kapısının önüne bir sandalye atarak servisin gelmesini beklersiniz. Bu duruma getirmişler esnaflığı…
Sonra da esnaf para kazanamıyor, yok olduk, bittik muhabbetleri ile söze başlıyorlar.
Siz esnaf olarak sorumluluğunuzu yerinize getirdiniz mi ki esnaflığın hakkını verdiniz mi ki konuşuyorsunuz diyeceğim birileri alınacak yine…
Bu cümleden olmak üzere esnafların artık kendilerine çeki düzen vermelerini ve ‘müşteri velinimetimizdir’ ilkesini yeniden hatırlamalarını rica ediyorum. Yoksa…
Esnaflıktan artık terfi ederek başka mesleklere yöneleceksiniz! Benden uyarması…
Halkımız da artık ister çok iyi markadan, ister hiç bilinmeyen markadan bir eşya alsın. Bilsin ki tamirine veya servisin müdahil olmasını gerektiren bir duruma gelindiğinde günlerce bekleyecek! Rezillik yaşayacak! Herkes kendisini bilerek hareket etsin diyorum.
Esnaflarımız da bu konuda ne olur biraz daha ciddi davransınlar…