Hiç kusura bakmasın Turkcell’in yöneticileri, ayıplı ve kusurlusun Turkcell!
Durup dururken size bu ifadeyi kullanmıyoruz elbette kurum olarak. Vardır elbette bir sebebi. Abone yaptığınız kişi veya kurumlara biraz saygınız olsun lütfen. Çağı teknoloji çağı olarak lanse edip ‘Turkcell ile bağlan hayata. Işık hızıyla bağlıyız biz’ diyorsunuz. Lakin bırakın ışık hızını, telefon hızıyla dahi bağınız yok!
Süper Onlıne olarak hizmet veriyorsunuz. İnterneti kesiyorsunuz. Haber vermiyorsunuz. Yurttaş sizin 0 800… ile başlayan arıza telefonunu arıyor. Saatlerce bekletip yanıt vermiyorsunuz. Saat 17.30 ile 19.40 arasında 3 kez, 22.00 ile 23.00 arasında 2 kez arama yapan yurttaşın karşısına bir tek muhatap çıkmıyor. Bir de saatlerce bekletip insanların dakikalarını harcıyorsunuz.
Vermediğiniz hizmetin de ücretini aslanlar gibi fatura edip yurttaştan alıyorsunuz.
Ayıplı ve kusurlu hizmet veriyorsunuz. Bir de oturduğunuz yerden verdiğiniz reklamlar ile ayıplı ve kusurlu olduğunuzu görmezlikten gelerek müşteri çekmek istiyorsunuz.
Teknik servis konusunda da yeterli değilsiniz. Bir evin iki farklı odasında internetiniz çekmiyor. Bunun da gerekçesini bularak sorunu çözemiyor, yurttaşın ek malzemeler almasını sağlayarak daha çok para harcamasına neden oluyorsunuz.
Ayıplısınız ve kusurlusunuz Turkcell…
Turkcell’in CEO’su olan arkadaş kimdir bilmem. Elbette CEO’nun da mutlaka alt birimlerinde görev yapan yardımcıları vardır. Vatandaşın bu sıkıntılarını hiç ilgilenerek kayıt altına alınan görüşmeleri hiç dinliyorlar mı? Zahmet edip buna bir çözüm bulmak istiyorlar mı?
Yoğunluğu gerekçe göstererek yurttaşa yanıt vermedikleri sorunu ortadan kaldırmak adına eleman sayısını artırmayı, operatörleri daha diri tutmayı tercih ediyorlar mı?
Sorsanız ‘aman efendim etmez miyiz’ diyerek yanıt verirler ama telefonlarına ulaşamayan Turkcell Süper Onlıne, internet hizmetini veremeyerek ayıplı ve kusurlu hizmet vermiş oluyorlar. Avrupa’da böyle bir olay başınıza gelse böyle kurumlar tazminat ödemeye mahkum edilirler. Burası Türkiye…
Para basıyor Turkcelll..
Hizmette ise yaya kalıyor…
Fatura döneminde aramamızı isteyerek veremedikleri hizmet nedeniyle faturada indirip yapacaklarını ifade ediyorlar. Seni aramış vatandaş. Ayıplı ve kusurlu olduğun ortada. Sen de kabul ediyorsun. İnterneti iki gündür veremediğinizi söylüyorsun. Bir de fatura döneminde ara da haberimiz olsun ki o zaman faturada indirim yapalım diyorsun.
İki kez ayıp vallahi…
Ben buradan tüm yurttaşlara çağrıda bulunuyorum. Turkcell, ayıplı ve kusurlu hizmet veriyor. Hoş, diğer operatörler ondan daha mı iyiler? Hayır… Daha da iyi olan operatör yok Türkiye’de… Bu vesile ile yurttaş hakkını arasın. Hesap sorsun. Gerekirse sözleşmenizi iptal edin, hukuki olarak buna hakkınız var.
Türk yargısı bu konuda her daim tüketiciyi korur ve kollar özellikte. Memleketin haline bakın ya. Bir kuruluş ortaya çıkıyor. Sizin hem paranızı alıyor. Hem de sizin canınızı sıkarak burnunuzdan geliyor!
Buna sebep olan Turkcell’i de protesto ediyorum. Ümit ederim ki Turkcell adına CEO’luk yapan arkadaş bir zahmet buyurup bu gazeteci arkadaş da neler yazmış diyerek kulak kabartır. Eğer o şatafatlı ortamdan vakit bulursa…