Müşteriyi kazanabilmek için onlarca takla atarlar, sonrasında da ‘haklısınız, ama yapacak bir şey yok’ diyerek yanıt verirler.
Abone olarak sende bir kusur olsa, bir gün gecikmeli bir uygulaman olsa faiz hesabını işletip hesap makinesini önlerine alırlar. Ayıplı hizmet verdiklerinde ‘biz size faturayı gönderilim. Siz bizi arayın. Arkadaşları uyarın. Onlar gereğini yaparlar’ diyerek yaklaşırlar.
Turkcell’den bahsediyorum ve verdikleri internet hizmetinden söz ediyorum.
Adana’nın Yüreğir ilçesinde son günlerde internet hizmetleri adeta rezalet denilecek noktada olan Turkcell’in 0850 2220222 nolu arıza telefonunu aradığınızda karşınıza çıkan görevlinin ‘elimizden gelen bir şey yok. Haklısınız’ sözlerini duymaktan inanın bıktık.
Turkcell’in Adana Şehir Hastanesi’ndeki uygulamalarını tanıtım amacıyla kentimize gelen Murat Beye hastanedeki çalışmalar hakkında verdiğim bilgi ve ardından sorduğum soruya nasıl ‘işlerine geldikleri gibi’ yanıt almış isem, internet arızası için aradığımda da aynı yanıtı aldım.
Demek ki Turkcell böyle bir yol tutturmuş gidiyor.
İnternet kesik, sebebi bilinmez. Gerekçe olarak ‘alt yapı çalışması yapılıyor, düzenlenecek!’
Ne zaman sona erecek?
Nasıl bilemezsiniz? Bir zaman dilimi yok mu?
Saat 9 ile 22 arasında sizlere mesaj olarak bildireceğiz.
Üç gün geçti hala bildirecekler ve hala internet hizmeti verecekler.
Turkcell resmen ayıplı hizmet veriyor. Vermediği hizmetin de parasını tahsil ediyor. Tahsil ettiği yetmezmiş gibi insanları rezil ediyor.
Televizyonlardaki ‘bağlan hayata’ sloganını da aslında değiştirmeleri gerekiyor.
Eğer sözleşme imzalayarak abonelik olmamış olsa inanın aynı dakika vazgeçerim aboneliklerinden. Abonelikten vazgeçince de bir de sözleşme bozma parası istiyorlar!
Kusurları kendilerine ait olan bu uygulamadan dolayı ben şimdi tek taraflı olarak aboneliğimi bozamıyorum. Ayıplı ve kusurlu mal veren kuruluşun böyle de bir hakkı var!
İnsanlarla resmen alay ediyorlar, dalga geçiyorlar.
İnternet hizmetinde Turkcell resmen sınıfta kaldı.
Aksini iddia eden Turkcell’in en üst düzey yetkilisi dahil birisi çıkıp bir açıklama yapacak durumda olursa biz buradayız.
Hoş, bize internetten ulaşamazlar! Çünkü kendilerinin verdikleri internet hizmeti çalışmıyor.
Gazeteden ve cep telefonumuzdan ulaşabilirler!...
Bu kadarına da pes doğrusu Turkcell…